Angelique Rudolph, P&O Adviseur Woonzorgconcern IJsselheem

We kijken terug op een proces waarbij de mediation professioneel, menselijk en met vertrouwen  is opgepakt. Er is duidelijk gekeken naar de belangen van beide partijen en deze zijn reëel vertaald.

De werkwijze van Jaap wordt gekenmerkt doordat hij beide partijen aanhoort, reflecteert op het handelen van beide partijen, tijd neemt om beide partijen mee te nemen in het proces en reëel is in de verwachtingen en deze ook uitspreekt. Daarnaast is hij op zoek gegaan naar een oplossing waar beide partijen zich in kunnen vinden. Hij geeft terug wat hij ziet, spreekt partijen aan op hun gedrag en hun opvattingen en biedt daarin voldoende veiligheid. Jaap gaat integer om met informatie en verwijst indien nodig door naar externe deskundigen.

We zijn uiteindelijk gezamenlijk gekomen tot een resultaat dat voor beide partijen goed voelt. Hierbij heeft Jaap een grote rol gespeeld door het bieden van transparantie, realiteit en redelijkheid en doordat hij partijen durft aan te spreken. Hij werkt resultaatgericht en planmatig via een duidelijke structuur.